Technická podpora
Partnerství, které instalací nekončí
Pořízením informačního systému naše společná cesta teprve začíná. Víme, že stabilní chod vaší firmy závisí na spolehlivém softwaru. Proto vám nabízíme ucelený systém podpory, který vám zajistí klid na práci a jistotu, že vaše data i procesy jsou v nejlepších rukou.
Co zahrnuje technická podpora?
- Zajištění hotline (helpdesk, telefonické konzultace, vzdálený přístup)
- Záruční a pozáruční servis
- Upgrade a update verzí (vazba na změny legislativy)
- Trvalý rozvoj systému dle vašich potřeb
- KTK Smartdocs -AI asistent nad firemní dokumentací
- možnost pravidelných návštěv pracovníků (technická podpora, konzultant)
- Často kladené dotazy v klientské sekci (FAQ) obsahují návody pro běžné činnosti, které vám pomohou především v počáteční fázi práce se systémem.
Vyberte si úroveň péče, která podpoří váš růst
Nejsme jen technická podpora, jsme váš partner v IT. Naše servisní balíčky jsou navrženy tak, aby vám nejen kryly záda při problémech, ale aktivně pomáhaly rozvíjet váš informační systém za výhodnějších podmínek.
STANDARD:
Vše, co potřebujete pro bezpečný a aktuální chod vašeho systému.
Hlavní přínos: Kompletní hotline podpora, legislativní aktualizace a AI asistent SmartDocs přímo v ERP.
PROFI
Balíček pro firmy, které svůj systém aktivně rozšiřují a pravidelně školí uživatele.
Hlavní přínos: Výhodnější ceny na analytické a programátorské práce + předplacené hodiny školení v ceně.
PREMIUM
Maximální péče o systém i server pro firmy, které se nechtějí starat o technické zázemí.
Hlavní přínos: Správa MS SQL serveru a nejvyšší slevy na veškeré služby + balík předplacených hodin.
„Nejste si jistí? Začněte se Standardem, na vyšší úroveň můžete přejít kdykoliv.“
Rychlá pomoc
Stabilita vašeho podnikání je naší prioritou. Podívejte se, jaké cesty k řešení vašich požadavků nabízíme.
Telefonická hotline
K dispozici každý pracovní den pro rychlé řešení operativních záležitostí.
Pracovní doba:
8:00 – 16:00 h
Telefon:
+420 485 107 610
Online HelpDesk
Veškeré dotazy, náměty a problémy hlašte prosím do naší aplikace pro přesné nadefinování zadání.
Vzdálený přístup
Umožňuje bezpečné a rychlé připojení našeho pracovníka na váš počítač. Oba vidíte stejnou obrazovku a situaci tak vyřešíme okamžitě bez nákladů na cestovné. Zároveň slouží i jako efektivní forma online proškolení „za pochodu“.
KTK SmartDocs (AI asistent)
Váš inteligentní průvodce uživatelskou dokumentací, který je integrován přímo v ERP systému KTKw. Už žádné listování v manuálech – stačí se zeptat a AI asistent vám okamžitě najde správný postup nebo návod.
Máte dotaz nebo si nevíte rady?
Neváhejte se na nás obrátit. Jsme tu od toho, abychom vám pomohli a zajistili, že vaše firma pošlape jako hodinky.
Vyplňte formulář níže a naši specialisté se vám ozvou ohledně dalšího jednání.