CRM – řízení vztahů se zákazníky
Budujte vztahy, které prodávají
Mějte dokonalý přehled o každém zákazníkovi, rozpracované nabídce i historii úkolů. Od prvního kontaktu až po poprodejní servis.
Úspěšné podnikání stojí na informacích. Modul CRM v IS KTKw sjednocuje všechna data o vašich klientech na jedno místo. Už žádné dohledávání e-mailů nebo zapomenuté úkoly v papírových diářích. Získejte nástroj, který pomůže vašemu obchodu růst díky přesné segmentaci, plánování a okamžité vazbě na nabídky, objednávky i fakturaci.
Co modul nabízí?
- Karta zákazníka 360°: Všechny informace na jednom místě – od kontaktních osob a historie hovorů až po přehled vystavených faktur a platební morálku.
- Inteligentní správa úkolů: Plánování aktivit, delegování úkolů na kolegy a automatické upozorňování na blížící se termíny, aby vám žádná příležitost neutekla.
- Segmentace trhu: Možnost třídit zákazníky podle libovolných kritérií (obrat, region, obor, potenciál) a cílit na ně přesně ty nabídky, které je zajímají.
- Hromadné akce a e-mailing: Rychlé rozesílání ceníků, pozvánek nebo novinek vybraným skupinám s automatickým záznamem o kontaktu ke každému klientovi.
- Dokumenty pod kontrolou: Evidence libovolného množství příloh (smluv, výkresů, zápisů) v jakémkoliv formátu přímo u kontaktu s možností okamžitého zobrazení.
Co modul obchodníkům přinese
- Vyšší efektivitu obchodu: Obchodníci mají všechna data v kapse. Díky vazbě na sklady a výrobu mohou okamžitě reagovat na dotazy zákazníků.
- Profesionální péči o klienty: I po letech přesně víte, co jste se zákazníkem řešili. Kontinuita vztahu zůstává zachována i při střídání obchodních zástupců.
- Konec administrativnímu chaosu: Typizované přílohy a číselníky zrychlují zápis kontaktů. Data zadáváte jednou, systém je propojí napříč všemi moduly.
- Lepší rozhodování: Reporty a přehledy o rozpracovaných zakázkách vám umožní lépe plánovat kapacity i cash-flow.
- Týmovou spolupráci: Sdílení informací mezi obchodem, výrobou a servisem probíhá plynule a bez informačních šumů.
Co vše CRM řeší:
- Life-cycle management: Řízení všech fází vztahu (předprodejní, prodejní, poprodejní).
- Segmentace a targeting: Pokročilé filtry dle kritérií a hodnot (např. region, obor, velikost firmy).
- Workflow úkolů: Delegování, kontrola splnění, evidence pracnosti.
- Dokument management: Centrální úložiště příloh s vazbou na kartu zákazníka.
- Integrace s ERP: Přímé propojení na nabídky, zakázky, fakturaci a účetnictví.
Ukázky z modulu
Ukázky jsou z aktuální verze řešení.
Již nyní ale pracujeme na modernějším vzhledu a lepším uživatelském zážitku pro tento modul.
Související moduly a aplikace
Chcete rozvíjet své obchodní vztahy?
Nezávazně vám předvedeme, jak CRM pomáhá obchodním týmům k lepším výsledkům.
Vyplňte formulář níže a naši specialisté se vám ozvou ohledně dalšího jednání.
Sdílet tento modul: