Odborný pracovník technické podpory

Co bys měl/a splňovat

• • Máš SŠ nebo VŠ vzdělání, případně za sebou nějakou praxi na obdobné pozici: správce informačního systému, správce počítačové sítě, ale i např. analytik, konzultant, procesní inženýr, datový specialista, atd.
• • Máš přehled o firemních procesech (orientuješ se v nějaké z oblastí: sklad, výroba, TPV, plánování výroby, fakturace, účetnictví, čárové kódy).
• • Umíš pracovat s MS Office na pokročilé úrovni.
• • Máš zkušenosti s frontendovými aplikacemi v oblasti databázových systémů (MSSQL), nejlépe ERP. Případně ses podílel/a na zavádění nějakého informačního systému a nebo jeho správě.
• • Měl/a bys být komunikativní, zodpovědný/á, máš dobré vystupování / prezentační schopnosti, máš analytické myšlení.
• • Vlastníš ŘP sk. B (jezdíme příležitostně po celé ČR).
• • Jsi člověk, který si umí zorganizovat jednotlivé úkoly a dokážeš dotáhnout věci do konce.
• • Komunikativnost, logické, analytické a systémové myšlení.
• • Konstruktivní přístup k řešení problémů.
• • Vysokou míru samostatnosti.
• • Můžeme se na Tebe spolehnout, stejně tak jako Ty na nás.

Tvoje plusové body:

• + Máš alespoň základní znalosti o principech, metodách a postupech pro poskytování technické podpory informačního systému a jeho uživatelů, ale i vývoj a dodávku IS.
• + Víš, že existují nástroje, které jsi schopen/schopna se s naší pomocí či prostřednictvím odborných školení doučit (práce s MS SQL serverem, TSQL, Windows Server).
• + Zkušenosti s firemními procesy, správou IS a uživatelů, návrhy relačních databází nebo platformou Power BI.
• + Zkušenost s projektovým řízením a prací v týmu.

Nemusíš se bát, není třeba zvládat vše.

Co u nás budeš dělat?

• ➤ Radit uživatelům IS KTKw prostřednictvím telefonu, e-mailu, HelpDesku a řešit s nimi jejich problémy a požadavky.
• ➤ Podílet se na instalacích a zprovoznění infrastruktury pro provoz IS a dodávaného programového vybavení.
• ➤ Mapování potřeb uživatelů a sběr požadavků na nové funkčnosti, překládání návrhů na rozvoj IS.
• ➤ Spolupráce na zpracování Studií na zavedení a implementaci informačního systému u nových zákazníků.
• ➤ Navrhování nových funkčností, jejich testování, dokumentace a kontrola nasazení u zákazníků.
• ➤ Poskytování konzultací a školení uživatelů v rámci svěřených agend.
• ➤ Administrace požadavků v systému a spolupráce s vývojem a analytiky na jejich realizaci.