HelpdeskImplementační služby
Implementací se rozumí soubor činností a služeb, které vedou k úspěšnému zahájení provozu informačního systému v konkrétních podmínkách konkrétního zákazníka.
Díky mnohaletým zkušenostem se zaváděním informačních systémů ve společnostech s různou velikostí (1 až 120 PC) a různým předmětem činnosti získala naše firma bohaté zkušenosti v oblasti implementací systému do rutinního provozu.
Jsme si plně vědomi toho, že realizace dodávky IS a správné a efektivní využívání nového systému není v současné době otázkou pouze poskytnutí licencí na programové vybavení pro zpracování požadovaných agend.
Rozsáhlé možnosti informačního systému KTKw s různými modely pracovních postupů, možnostmi nastavení jednotlivých parametrů ovlivňujícími jak samotnou funkčnost systému, tak i spokojenost uživatelů s jeho každodenním využíváním, vyžadují nejen seznámit se s požadavky zákazníka, ale také nabídnout mu odpovídající nastavení tohoto systému. To vše musí být samozřejmě doplněno o odpovídající formu zaškolení a další činnosti, jejichž výsledkem bude efektivní a kvalitativně nová podpora práce při zpracování jednotlivých firemních procesů a agend.
Odpovídající postup a metodika implementace IS je zákazníkovi sestavena „na míru“, a to s ohledem na veškeré relevantní skutečnosti, jako např. velikost firmy, složitost podnikových procesů, požadovaná funkčnost a konkrétní cíle. Dodávky jsou realizovány ve dvou formách – zrychlené implementaci IS a zpracování projektu.
Díky mnohaletým zkušenostem se zaváděním informačních systémů ve společnostech s různou velikostí (1 až 120 PC) a různým předmětem činnosti získala naše firma bohaté zkušenosti v oblasti implementací systému do rutinního provozu.
Jsme si plně vědomi toho, že realizace dodávky IS a správné a efektivní využívání nového systému není v současné době otázkou pouze poskytnutí licencí na programové vybavení pro zpracování požadovaných agend.
Rozsáhlé možnosti informačního systému KTKw s různými modely pracovních postupů, možnostmi nastavení jednotlivých parametrů ovlivňujícími jak samotnou funkčnost systému, tak i spokojenost uživatelů s jeho každodenním využíváním, vyžadují nejen seznámit se s požadavky zákazníka, ale také nabídnout mu odpovídající nastavení tohoto systému. To vše musí být samozřejmě doplněno o odpovídající formu zaškolení a další činnosti, jejichž výsledkem bude efektivní a kvalitativně nová podpora práce při zpracování jednotlivých firemních procesů a agend.
Odpovídající postup a metodika implementace IS je zákazníkovi sestavena „na míru“, a to s ohledem na veškeré relevantní skutečnosti, jako např. velikost firmy, složitost podnikových procesů, požadovaná funkčnost a konkrétní cíle. Dodávky jsou realizovány ve dvou formách – zrychlené implementaci IS a zpracování projektu.
Zrychlená implementace IS
Tento postup je primárně určen pro malé společnosti. Zákazník může využít rozsáhlé funkčnosti nabízeného řešení a modulárnosti dodávaného informačního systému. V tomto případě může být dodávka, implementace a zahájení rutinního provozu skutečně otázkou několika málo dnů.Zpracování projektu
Tento postup je navržen pro střední a větší společnosti.Projekt je realizován v následujících etapách:
- etapa - Zahájení projektu – specifikace zadání a metodicko-organizační otázky projektového postupu, zahajovací meeting
- etapa - Analýza stávajícího stavu, požadavků a návrh řešení – specifikace procesů, analýza kritických míst stávajícího systému, analýza datové základny pro převod do nového systému, upřesnění požadavků zadavatele pro jednotlivé oblasti a komplexní systém, návrh optimálního řešení včetně návrhu a doporučení odpovídající infrastruktury pro rutinní provoz
- etapa - Implementace systému – realizace požadovaných, navržených a zadavatelem schválených požadavků, nastavení konstant a parametrů systému (parametry pro uživatele /na stanici)
- etapa - Instalace potřebné infrastruktury a IS – dodávka a instalace technických prvků, instalace systémového SW, příprava pro instalaci aplikace a naplnění datové základny
- etapa - Akceptační testy – zaškolení koncových uživatelů a správce systému, převod dat pro účely seznámení uživatelů s aplikací a ověření specifikovaných funkcí (případně zkušební - pilotní provoz systému)
- etapa - Uzavření projektu – přejímka IS a zahájení rutinního provozu
